1. Definities
Dienstverlener: Taillieu Consultancy, de zelfstandige Odoo-partner die diensten levert onder deze overeenkomst.
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de Dienstverlener.
Diensten: Alle prestaties geleverd door de Dienstverlener waaronder: advies, configuratie, implementatie, training, ontwikkeling, support, hosting en onderhoud.
Project: Een geheel van overeengekomen diensten, al dan niet vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst of offerte.
Overeenkomst: De formele samenwerking tussen Dienstverlener en Klant waaronder deze Voorwaarden, offertes, SLA’s en andere documenten vallen.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van de Dienstverlener, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2. Door het aanvaarden van een offerte, het ondertekenen van een samenwerking of het afnemen van diensten, verklaart de Klant zich akkoord met deze Voorwaarden.
2.3. Algemene voorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders bevestigd door de Dienstverlener.
3. Diensten en Levering
3.1. De Dienstverlener levert diensten op basis van vooraf overeengekomen scope, afspraken of werkuren.
3.2. Project-timelines zijn steeds indicatief, tenzij expliciet schriftelijk gegarandeerd.
3.3. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om diensten uit te voeren via medewerkers, onderaannemers of partners, zonder verplichting tot voorafgaande melding aan de Klant.
4. Offertes en Prijzen
4.1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na uitgifte, tenzij anders vermeld.
4.3. Meerwerk of wijzigingen aan het oorspronkelijk overeengekomen scope worden afzonderlijk gefactureerd op basis van het geldende uurtarief.
4.4. Prijswijzigingen worden minstens 30 dagen op voorhand schriftelijk gecommuniceerd.
5. Betalingsvoorwaarden
5.1. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.2. Bij laattijdige betaling behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om wettelijke interesten en administratieve kosten aan te rekenen.
5.3. Bij niet-betaling binnen de vervaldatum kan de Dienstverlener diensten opschorten of beëindigen na schriftelijke ingebrekestelling.
6. Intellectuele Eigendom
6.1. Alle materialen, broncode, documentatie en configuraties ontwikkeld of geleverd door de Dienstverlener blijven eigendom van de Dienstverlener, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6.2. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op maatwerk en configuraties binnen de afgesproken context.
6.3. Odoo Enterprise-licenties vallen onder de licentievoorwaarden van Odoo S.A. en zijn niet opgenomen in deze Voorwaarden.
7. Verantwoordelijkheden van de Klant
7.1. De Klant zorgt voor correcte en tijdige aanlevering van alle informatie, toegang en middelen die nodig zijn voor het uitvoeren van de diensten.
7.2. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde gegevens en draagt aansprakelijkheid voor alle vertragingen veroorzaakt door onvolledige of foutieve informatie.
7.3. De Klant verbindt zich ertoe om Odoo te gebruiken volgens de wetgeving en de toepasselijke licentievoorwaarden.
8. Support & SLA
8.1. De Dienstverlener biedt optionele support- en onderhoudscontracten aan, die apart worden vastgelegd in een SLA (Service Level Agreement).
8.2. Zonder SLA wordt support geleverd op basis van “best effort“ en worden interventies gefactureerd aan het standaardtarief.
8.3. Ernstige fouten worden prioritair aangepakt, maar zonder garantie op responstijden tenzij vastgelegd in een SLA.
9. Vertrouwelijkheid
9.1. Beide partijen verbinden zich ertoe om vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk te behandelen en niet te delen met derden zonder schriftelijke toestemming, behalve wanneer vereist door de wet.
9.2. Vertrouwelijkheid blijft gelden tot 5 jaar na beëindiging van de samenwerking.
10. Aansprakelijkheid
10.1. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, met een maximum van het bedrag van de laatste 3 betaalde facturen of €10.000, afhankelijk van wat lager is.
10.2. In geen geval is de Dienstverlener aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsverlies, dataverlies, winstderving of gevolgschade.
10.3. De Klant is verantwoordelijk voor eigen back-ups tenzij expliciet opgenomen in de overeenkomst.
11. Beëindiging
11.1. Beide partijen kunnen de samenwerking beëindigen met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen of in geval van ernstige tekortkomingen.
11.2. Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde prestaties opeisbaar en kunnen er annulatiekosten worden toegepast.
11.3. Licenties en hosting blijven actief tot de Klant tijdig opzegt volgens de relevante voorwaarden.
12. Overmacht
12.1. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen ten gevolge van overmacht, inclusief maar niet beperkt tot stroomuitval, netwerkstoringen, pandemieën, technische defecten of externe aanvallen.
12.2. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt.
13. Toepasselijk recht en geschillen
13.1. Op deze Voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
13.2. Geschillen worden bij voorkeur in der minne opgelost. Indien geen oplossing wordt gevonden, is enkel de rechtbank van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener is gevestigd bevoegd.
14. Wijzigingen
14.1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minstens 30 dagen voor inwerkingtreding aan de Klant gemeld.
14.2. Wijzigt de Klant zijn activiteiten of wensen, dan kan heronderhandeling van de overeenkomst vereist zijn.
15. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden of diensten, kan de Klant contact opnemen via:
E-mail: info@taillieuconsultancy.com
Adres: Vrijgeweidestraat 8, 8020 Ruddervoorde